Фонд «Сколково» впервые опубликовал Индекс инновационности девелоперов. В исследование вошли 33 компании, которые оценили по 15 критериям на всех этапах девелоперского цикла: от выбора площадки до эксплуатации готового дома.
Результаты показали, что ещё несколько лет назад цифровые продажи или приложение для жителя выделяли девелопера среди конкурентов, а сегодня такие решения стали ожидаемым минимумом, а не преимуществом. Цифровые инструменты продаж подтвердили все участники индекса, а с приложением для жителя работает весь рынок — эти практики уже стали отраслевым стандартом.
При этом единый путь клиента выстроен меньше чем у половины компаний, вошедших в индекс. Такая модель работает бесшовно: от выбора квартиры до общения с управляющей компанией в одной цифровой среде, без пересадок между разными приложениями.
Среди участников исследования — наши клиенты: «Группа Голос», ЭНКО, Абсолют Недвижимость и ЮгСтройИнвест. Вместе с ними мы переводим отдельные процессы в цифровой формат и объединяем сервисы в единую экосистему, чтобы клиенту было удобно пользоваться ими и при покупке квартиры, и после заселения.
То, что эти компании вошли в первый отраслевой индекс инновационности, — дополнительный стимул развивать нашу платформу и двигаться к тому целостному опыту, о котором говорит исследование.
Поделиться
