После недавнего обновления обработка аварийных заявок на платформе «Умное ЖКХ» стала еще оперативнее.
Чтобы разграничить обработку дневных и ночных аварийных заявок в кабинете сотрудника УК, мы добавили в систему функцию автоназначения исполнителя, которая учитывает рабочий график сотрудника и определяет, кого назначить на выполнение заявки в то или иное время.
Нововведение позволяет назначить специалиста, который доступен в момент поступления заявки, и за счет этого ускорить время локализации аварии. Также новая функция распространяется на рассылку уведомлений – они приходят сотрудникам только в рабочее время и не беспокоят на выходных или в отпуске.
Поделиться
