Чтобы оптимизировать работу с обращениями жителей и ускорить процесс решения проблемы, мы создали интеграцию с чатом от Jivo на базе бота SaluteBot.
Автоматизированный помощник отвечает на общие вопросы, касающиеся работы управляющей компании или мобильного приложения, а также показывает последние новости. Если вопрос требует более подробного рассмотрения, бот переводит пользователя на оператора службы поддержки.
Найти чат стало проще: мы изменили навигацию в мобильном приложении жителя. Теперь перейти в диалог можно прямо в нижнем меню на главном экране.
Произведенная интеграция улучшает качество работы с собственниками, позволяя сотрудникам УК всегда оставаться на связи и поддерживать высокий уровень сервиса.
Поделиться