Приложение сотрудника управляющей компании: мастера АДС, ответственного, диспетчера

Мобильное приложение диспетчера и ответственного

Приложение позволяет осуществлять контроль и мониторинг процесса исполнения заявок в режиме реального времени без привязки к рабочему месту.

Единое мобильное решение, в котором могут работать три категории сотрудников управляющей компании:

• Диспетчеры
• Ответственные (старший смены, старший мастер и т.п.)
• Исполнители по заявкам (мастера ЖЭУ/ЖЭК, мастера АДС, хоум-мастеры, хаусмастеры, мобильный персонал, выездной персонал — в каждой управляющей компании этих сотрудников называют по-своему)

Приложение является неотъемлемой частью электронной диспетчерской и CRM-системы для управляющей компании. Права доступа к тем или иным функциям приложения выдаются в соответствии с ролевой моделью и настраиваются под ваши процессы.

• Журнал заявок с удобным фильтром
• Заявки и исполнители на карте
• Вся информация по каждой заявке: срок исполнения, вложения, записи звонков, счета, контакты
• Мониторинг сроков и качества исполнения
• Внутренний чат и чат с собственником
• Обратная связь от собственника, оценка работы мастера и УК
• Доступ к видеокамерам

Мобильное приложение мастера

Инструмент для повышения эффективности и удобства работы мобильного персонала - сантехников, электриков, уборщиков и других исполнителей по заявкам. Также можно подключить сотрудников подрядных организаций.

Все инструменты под рукой

• Уведомления о новых заявках
• Заявки на карте и навигация
• Доступ к видеокамерам
• Детальная информация по каждой заявке
• Связь с диспетчером и собственником

Журнал заявок

• Вся информация по заявке
• Вложения (фото, аудио, видео, документы)
• Записи звонков
• История смены статусов
• Выставление счета
• Фотофиксация и отправка результата выполнения

Работа с заявкой

• Активные заявки со статусами и сроками
• Завершенные заявки (история)
• Поиск, сортировка и фильтрация

Все коммуникации

• Чат с собственником
• Чат с диспетчером
• Обмен аудиосообщениями и документами
• Оценка и обратная связь от собственника

Вопросы и ответы