Создание ситуационного центра для управления жилым фондом в «Академическом»

«Академический» — крупнейший градостроительный проект в Европе, реализуемый на юго-западе Екатеринбурга группой компаний «КОРТРОС». На территории площадью 1,3 тыс. га возводится район, в котором будут проживать более 325 тыс. жителей. Объем жилья составляет 9 млн кв. м, объем объектов социально-коммерческой инфраструктуры — 4,2 млн кв. м, строительство продлится до 2030 года.

Этот проект — реальный пример реализации в России идеи комплексного развития территории, мирового тренда в развитии современных городов. Проектирование современного «Академического» — комфортной среды для жизни, работы и научных открытий — началось в 2006 году. За 17 лет основателем и главным застройщиком района построено более 130 жилых домов, где проживает более 80 000 человек.

Создана полноценная социальная инфраструктура с новыми детскими садами, школами, поликлиниками, спортивными объектами, которая продолжает развиваться и прирастать новыми учреждениями при активной поддержке муниципалитета и региона.

В октябре 2021 года «Академический» официально стал восьмым районом города.

Проект в цифрах

«Академический» — уникальный район не только по концепции, но и по количеству обслуживаемого оборудования и организации управления объектами:

• 80 000 жителей
• 130 домов
• 32 вендора оборудования
• 60 подрядчиков
• 600 исполнителей

Необходимость в создании ситуационного центра

Нас пригласили к участию в проекте, когда было построено уже более 1 млн. кв. м. недвижимости. Причиной обращения к нам стало то, что постоянный прирост жилого фонда порождал кратное увеличение затрат на его обслуживание, снижая рентабельность и качество управления:

• На объектах было установлено много разнородного оборудования от различных вендоров (насосные станции, индивидуальные тепловые пункты, наружное освещение, лифты, КНС и т. п.), обслуживанием которого занимались разные подрядчики. Задачи по распределению заявок, формированию отчетности, сбору показаний и мониторингу состояния отнимали много ресурсов и в основном производились в полуавтоматическом или ручном режиме.
• Некоторые из установленных систем работали неоптимально или вовсе не справлялись с нагрузкой. В частности, установленная система для сбора данных по отоплению не справлялась с объемами и не позволяла работать оперативно, а система наружного освещения требовала много затрат на обслуживание и несмотря на это постоянно давала сбои.

Работа над проектом

Совместно с партнерами, мы приступили к последовательному решению поставленных задач.

1. Оперативный сбор данных с разнородных систем

Работу начали с замены системы сбора данных по отоплению на соответствующую требованиям по нагрузке и скорости работы.

Затем всё оборудование интегрировали в единую систему, обеспечив тем самым оперативный сбор показаний с приборов учета (ХВС, ГВС, тепловая энергия, электроэнергия) и дата-логгеров в единый реестр для биллинга.

Результатом этапа стало драматическое снижение затрат на сбор данных для биллинга и формирование отчетности с нескольких дней до нескольких минут.

2. Единое окно для аварийно-диспетчерской службы

• Внедрение BMS — системы для мониторинга состояния узлов и оборудования в реальном времени
• Подключение мобильного приложения для подрядчиков и сотрудников

В результате:

• Пятикратное снижение количества сотрудников, необходимого для обслуживания жилого фонда
• Снижение числа серьезных инцидентов за счет автоматизированного мониторинга состояния оборудования
• Оперативное распределение и контроль исполнения заявок более 60 подрядчиками и 600 исполнителей

3. Мобильное приложение для жителей

• Внедрение единого приложения для жителей района с полным функционалом

Результат:

• Снижение нагрузки на сотрудников АДС
• Повышение собираемости платежей
• Повышение комфорта жителей
• Оперативное информирование
• Дополнительный доход от продажи услуг

4. Настройка системы наружного освещения

• Подбор и монтаж оптимально подходящего под задачу оборудования
• Внедрение системы автоматического управления включением и выключением по заданным алгоритмам

Результат:

• Экономия электроэнергии за счет оптимизации освещения
• Снижение трудозатрат на обслуживание и настройку
• Удобство включения линии для замены ламп

5. Доступ к оперативной информации для подрядчиков

• Обеспечение подрядчикам по оборудованию доступа к необходимым данные по согласованным с УК параметрам в опреативном режиме

Результат:

• Снижение трудозатрат на обслуживание. Ранее требовались плановые обходы и в 5 раз бОльшее число сотрудников. Теперь объекты контролируются удаленно, а выезды совершаются по факту сработки нештатной ситуации.

6. Доступ к данным для поставщиков ресурсов

• Обеспечение оперативного доступа к данным приборов учета для ресурсоснабжающих организаций

Результат:

• Снижение затрат на координацию действий в цепочке поставок энергоресурсов

Преимущества, которые получил клиент от внедрения ситуационного центра

• Контролируемая рентабельность управления

Благодаря автоматизации и грамотному подбору оборудования на строящихся объектах рентабельность управления домами, поступающими в управление, известна заранее и не требует увеличения штата сотрудников

• 100% контроль процессов

Все процессы мониторинга, сбора данных, ведения отчетности и взаимодействие с жителями находятся в единой системе и доступны в режиме реального времени

• Лояльность жителей

Жители Академического любят свой район и готовы вновь покупать недвижимость там, не последнюю роль в этом играет низкая аварийность и высокое качество сервиса.

• Низкая аварийность

Благодаря системе своевременного оповещения об отклонениях аварийные ситуации в большинстве случаев удается предотвратить либо свести их последствия к минимуму.

Планы по дальнейшему развитию проекта

• Интеграция управления лифтами и КНС в единую систему

Ведутся работы по интеграции систем в созданную инфраструктуру

• Участие в оснащении новых объектов

Район продолжает активно строиться и новые объекты также оснащаются оборудованием. Одни вендоры уходят с рынка, другие появляются, и прежде чем остановить свой выбор на том или ином решении, мы совместно с застройщиком и УК прорабатываем все варианты, чтобы обеспечить оптимальное соотношение затрат на покупку и обслуживание, качества и совместимость с текущей структурой управления.

• Поддержка и развитие

Оказываем услуги по техническому сопровождению всей построенной инфраструктуры и по мере необходимости добавляем новый функционал.